Yardım ve Destek
Yardım ve Destek
- Alışveriş
- Ödeme
- Kargo
- İptal, İade, Değişim
- Üyelik
- Gizlilik ve Güvenlik
İnternet sitemizden sipariş verebilmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.
- Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyin.
- Sepet sayfasına giderek eklediğiniz ürünleri kontrol edin.
- Ödeme butonuna basarak gerekli bilgileri girin.
- Ödeme seçeneklerinden bir tanesini seçin.
- Siparişi onayla butonuna basarak siparişi verin.
İnternet sitemizden hesap oluşturmadan sipariş verebilirsiniz. Sipariş vermeniz için sizden üyelik veya hesap oluşturma istemiyoruz.
İnternet sitemizden sipariş verirken eğer hata alıyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz. [email protected] adresimize e-posta gönderebilir veya 0 (545) 775 66 64 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilirsiniz.
İnternet sitemizden sipariş verdikten sonra size kargo takip kodu gönderilmektedir. Kargo takip kodunu kullanarak kargonuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.
- Kapıda Ödeme
- Banka Havalesi/EFT
- Online Kredi Kartı/Banka Kartı ile Ödeme
Kredi kartınızın veya banka kartınızın olmadığı durumlarda sipariş esnasında ödeme yöntemi olarak kapıda ödeme olarak seçebilirsiniz.
Kartlarınız internet alışverişlerine kapalıysa sipariş esnasında banka havalesi/EFT seçerek karşınıza çıkan IBAN’a açıklama kısmında sipariş numaranız olacak şekilde gönderebilirsiniz.
İnternet sitemizden güvenli bir şekilde kart bilgilerinizi girerek alışveriş yapabilirsiniz. Kart bilgileriniz internet sitemizde saklanmaz ve tutulmaz. SSL koruması ile kart bilgileriniz korunur.
Tüm kredi kartlarına taksit imkanı vardır. Ödeme esnasında taksit sayısı seçerek taksitlendirebilirsiniz.
İnternet sitemizde 256 bit şifreleme seçenekli SSL bulunmaktadır. Tarayıcınızdan kontrol ettiğinizde kilit işareti gözükmektedir. İnternet sitemize girdiğiniz bilgileri herhangi bir başkası görememektedir.
Kredi kartı bilgileriniz internet sitemizde kesinlikle tutulmamaktadır. Güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
Kapıda ödeme yapabilmek için öncelikle ürünleri sepete ekleyin. Ödeme sayfasına geçiş yaptığınızda ödeme seçenekleri olarak “Kapıda Ödeme” seçeneği gelecektir. Kapıda ödeme seçeneğini seçtiğiniz taktirde siparişinizi kargodan alırken ödeme yapabilirsiniz.
Banka havalesi/EFT yapabilmek için öncelikle ürünleri sepete ekleyin. Ödeme sayfasına geçiş yaptığınızda ödeme seçenekleri olarak “Banka havalesi/EFT” seçeneği gelecektir. Banka havalesi/EFT seçeneğini seçtiğiniz taktirde ödeme sonunda IBAN gözükecektir. Gözüken IBAN adresine ödeme yapabilirsiniz. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanızı lütfen unutmayın.
Kredi kartıyla ödeme yapabilmek için öncelikle ürünleri sepete ekleyin. Ödeme sayfasına geçiş yaptığınızda ödeme seçenekleri olarak “Kredi Kartı” seçeneği gelecektir. Kredi kartı seçeneğini seçtiğiniz taktirde bir sonraki sayfada güvenli bir şekilde kart bilgilerinizi girebileceğiniz alan çıkmaktadır. Kart bilgilerinizi doldurarak ödeme işlemini tamamlayabilirsiniz.
İnternet sitemizde zaman zaman kargo ücretleriyle ilgili kampanyalar olmaktadır. Bu nedenle internet sitemizdeki kampanyaları takip etmenizi öneririz. Kargo ücreti sepet sayfasında ve ödeme sayfasında belirtilmektedir.
Siparişlerinizin teslim süresi bulunduğunuz şehire ve kargo şubesine göre değişkenlik gösterebilmektedir. Bu nedenle size gönderilen kargo takip koduyla siparişinizi takip edebilirsiniz.
Haftaiçi saat 17:00 ve Cumartesi günü saat 14:00’a kadar verilen siparişleriniz aynı gün kargoya verilir. Olası bir aksaklık durumunda bir sonraki gün siparişiniz kargoya verilmektedir.
Kargonuzu teslim alırken dikkat etmeniz gereken en önemli konu; kargo kutusunda veya şeffaf poşetli kargoda herhangi bir hasar olup olmadığına dikkat edilmesidir. Eğer kargonuzda herhangi bir hasar mevcutsa mutlaka kargo yetkilisinden tutanak tutmasını rica ediniz.
Resmi günlerde bazı kargo firmaları maalesef çalışmamaktadır. Size gönderilen kargo takip koduyla bilgi alabilirsiniz. Ya da kargo firmasını arayarak bilgi alabilirsiniz.
Kargonuzu evde olmadığınız durumlarda şubeye giderek kargonuzu teslim alabilirsiniz. Kargonuz şubede en fazla 1-2 gün bekletilmektedir. Bu nedenle mutlaka şubeye giderek kargonuzu almanız gerekmektedir.
İnternet sitemizden ürün sipariş verdiniz ve daha sonrasında vazgeçtiyseniz 14 gün içerisinde kullanılmayan, paketi açılmayan ve hasar almayan ürünleri iade edebilirsiniz. Paketi açılmış, kullanılmış veya hasar almış ürünleri iade alamıyoruz.
Değişim veya iade işlemini yapabilmek için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. [email protected] adresimize e-posta gönderebilir veya 0 (545) 775 66 64 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilirsiniz.
Siparişinizi iptal etmek isterseniz eğer, siparişiniz kargoya verilmeden “Siparişlerim” sayfasından iptal edebilir veya bize 0 (545) 775 66 64 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilirsiniz.
İnternet sitemize hesabım kısmından yeni üyelik oluşturabilirsiniz. Ek olarak sipariş verirken de “Hesap oluşturulsun mu?” butonuna tıkladığınızda üye olabilirsiniz.
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra hesabımı düzenle sayfasından bilgilerinizi kolay bir şekilde güncelleyebilirsiniz.
Şifrenizi unuttuysanız, giriş yapma kısmında “Şifremi unuttum” yazısına tıklayarak şifrenizi kolay bir şekilde sıfırlayabilirsiniz.
İnternet sitemizden hesap oluşturmadan sipariş verebilirsiniz. Sipariş vermeniz için sizden üyelik veya hesap oluşturma istemiyoruz.
İnternet sitemizdeki hesabınızı tamamen silmek istiyorsanız eğer bize [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya 0 (545) 775 66 64 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilirsiniz.
İnternet sitemizde 256 bit seviyesinde Sectigo şirketine ait SSL bulunmaktadır. Bu sayede internet sitemizde yaptığınız her adım güvenli bir şekilde şifrelenmektedir. Kredi kartı bilgileriniz internet sitemizde kesinlikle saklanmamaktadır.
Kredi kartı ile ödeme yaptığınızda 3D Secure aktif olmaktadır. Kredi kartınıza kayıtlı telefon numaranıza SMS ile doğrulama kodu gönderilmektedir.
İnternet sitemizde sipariş verdiğinizde sizden ad soyad, telefon numarası, e-posta ve adres gibi bilgilerinizi almaktayız. Bu bilgiler size siparişinizi kargo ile göndermek için kullanılmaktadır. Bilgileriniz 3.şahıs kişilerle asla paylaşılmamaktadır. KVKK mevzuatına dikkat edilmektedir.
İnternet sitemizde hesap oluşturduğunuzda son vermiş olduğunuz siparişleri görebilir ve satın almak istediğiniz ürünleri sepete veya favorilerime ekleyebilirsiniz. Bilgilerinizin sizin için önemli olduğunu bildiğimiz için hesap şifrenizi şirketimiz ve bir başkası göremez. Şifreniz internet sitemizde tekrardan şifrelenmektedir.
İnternet sitemizde 256 bit şifreleme seçenekli SSL bulunmaktadır. Tarayıcınızdan kontrol ettiğinizde kilit işareti gözükmektedir. İnternet sitemize girdiğiniz bilgileri herhangi bir başkası görememektedir.
Kredi kartı bilgileriniz internet sitemizde kesinlikle tutulmamaktadır. Güvenle alışveriş yapabilirsiniz.